Detta är våra köpvillkor för privatpersoner och företag.
Stenar och kristaller finns endast på webben, vi har ingen fysisk butik. Sätet ligger i Svenljunga, och tillhandahålls av Passgård Handel AB.
Du får en orderbekräftelse på din mail du angett, där all information finns om produkter, pris, fakturerings och leveransadress. Vi har tyvärr ingen möjlighet att göra tillägg på lagd order, då betalsättet ej godkänner detta. Du kan lägga en ny order och önska sampacka med tidigare order, om den inte redan hanterats. Köparen ansvarar för att korrekt leveransadress anges i ordern och för att leveransen hämtas ut. Vid fel angiven adress och ordern går i retur debiteras en administrationsavgift på 75:- + ny fraktavgift. Avi skickas normalt via mejl.
Våra leveranstider är 7-10 arbetsdagar. Produkterna skickas med postnord. Vi packar mycket väl men ansvarar inte för postens hantering. Allt ansvar övergår till transportören, postnord, efter att varorna skickats från stenar och kristaller. Kontrollera alltid ditt paket vid mottagandet efter eventuell skada eller felaktig produkt. Upptäcker du skador på paketet ska du genast anmäla det till postkontoret och göra en skadeanmälan. Paketet skall inte hämtas ut om det är skadat. Om du upptäcker skada efter du öppnat paketet och det han hänföras till postens hantering ska du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Vid eventuell tvist som ej kan lösas med postnord, kontaktar du oss.
Notera att om ditt paket ej hämtats ut inom en viss tid (normalt ca 1 vecka), går det automatiskt i retur till oss. Detta innebär extra kostnader för oss och du kommer debiteras en administrativ avgift på 89 kr inkl moms. Om paketet skickas om tillkommer även ny fraktavgift på 59 kr inkl moms oavsett orderns storlek. Vi informerar så snart en försändelse har returnerats till oss.
Du har rätt att ångra ditt köp eller byta till annan vara inom 14 dagar efter du mottagit din vara enligt distansavtalslagen. Enligt nämnd lag gäller också att varan återlämnas i oförändrat skick och oanvänd. Vid retur tar vi ut en administrationsavgift på 75 kr. Skicka ett mail till oss om du önskar returnera någon vara. Adressen är info@stenarochkristaller.se
Du står för returfrakten själv, vi löser inte ut paket som skickas mot postförskott. Öppet köp och bytesrätt gäller ej rea varor.
Ångerrätt tillämpas på alla varor med undantag för reavaror, fyndvaror och varor som har specialbeställts som har personlig prägel (t ex specialbeställda armband o d). Din ångerrätt gäller i 14 dagar från att du tar emot varan. Du kan ångra hela eller delar av din order.
Vid utnyttjandet av retur ska du meddela oss inom 14 dagar. Info@stenarochkristaller.se Därefter skickar du tillbaka varan/varorna till oss. Du står för returfrakten. Vill du byta en vara mot en annan likvärdig vara går detta bra, och i så fall skickas den nya varan till dig kostnadsfritt.
Varor som returneras ska vara i samma skick som när de skickades från oss. Se till att varan är tillräckligt skyddad – använd gärna samma bubbelplast och silkespapper och låda/kuvert som varan levererades i, eller likvärdig. Skada på varan dokumenteras och kan ligga till grund för avdrag på del eller hela värdet för varan.
Returbeloppet krediteras till dig via Klarna så snart varan har kommit till oss och inspekterats.
Varor som är uppenbart sönder kan självklart reklameras. Meddela oss om din reklamation och bifoga alltid bild som visar den trasiga produkten. Vi kan inte hantera ett reklamationsärende utan bilder.
När vi har fått ditt reklamationsyrkande, kommer vi sedan bedöma om reklamationsrätten gäller och meddela om vi kan ersätta varan, eller om detta inte är möjligt kommer vi göra en återbetalning. Vid godkänd reklamation står vi för portokostnader.
Notera att naturliga variationer i stenen räknas inte som en trasig produkt. Äkta stenar har naturligen mindre sprickor, ojämnheter och inklusioner. Vi försöker alltid fotografera produkter så att bilderna är representativa.
Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 14 dagar från den dag då vi fick varan i retur. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan.
Se även Konsumentverkets distansavtalslagen & E-handel.
Enligt lagen om elektronisk kommunikation måste vi informera dig om att vi använder cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator. Hos oss används cookies för att förbättra webbplatsens funktionalitet för dig som användare.
Vi använder Klarna som betalning, där du handlar tryggt och enkelt. Du uppger aldrig dina kortuppgifter, och betalar efter du fått hem dina varor. Du erbjuds olika betalningsalternativ. Besök deras hemsida för vidare information.
Vi värnar om miljön och återanvänder förpackningsmaterial i största möjliga mån. Våra bilder Stenar och kristaller är naturmaterial och varje produkt är unik. Färg, form, nyans och klarhet kan variera. Och olika bildskärmar återger olika färger Vissa av bilderna är produktbilder och är inte varan du får. Undantaget de varor som är fotade separat och det är just den varan du beställt.
Hemsidan Stenar och kristaller tillhandahålls av Passgård Handel AB (559477-3060), vi behandlar dina personuppgifter enligt gällande personuppgiftslagstiftning. Så du kan känna dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss. De personuppgifter vi samlar in är, namn, kontaktuppgifter (adress, e-post och telefonnummer). Köpinformation (vilken/vilka varor har beställts eller om varan ska levereras till en annan adress.) Denna insamling av dina personuppgifter krävs för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden enligt köpeavtalet. Om uppgifterna inte lämnas kan våra åtaganden inte fullgöras och vi tvingas därför neka dig köpet. Ditt samtycke sker när du slutför köpet, Vi lagrar dina uppgifter till dess att köpet genomförts, inklusive leverans och betalning. För att kunna hantera eventuella returer och reklamationsärenden sparar vi dina uppgifter 18 månader.
Personuppgifter är all slags information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person som är i livet. Olika slags elektroniska identiteter (t.ex. IP-nummer) är personuppgifter endast i de fall de kan kopplas till fysiska personer. Behandling av personuppgifter är allt som sker med personuppgifterna. Alla åtgärder som berör en personuppgift är en behandling, oavsett om det sker automatiskt eller manuellt. Vanliga behandlingar är insamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, bearbetning, överföring samt radering.
Utan att begränsa de rättigheter och skyldigheter som följer av konsumentskyddslagstiftningen ansvarar Passgård Handel AB inte för skador som orsakats av ett hinder utanför vår kontroll, som vi inte rimligen kunnat förutse vid beställningstidpunkten och som Passgård Handel AB inte rimligen kunnat undvika eller övervinna. Sådana Force Majeure-orsaker är till exempel krig, naturkatastrofer, strejker, bränder, trafikavbrott eller andra orsaker med liknande verkan. Passgård Handel AB ansvarar inte heller för skador om våra leverantörer eller underleverantör råkar ut för den ovan nämnda Force Majeure-situationen.